Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur vos produits de beauté préférés.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Selon le transporteur choisi, vous recevrez votre colis à domicile ou en point relais dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre livraison directement depuis votre compte client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les professionnels ?
Absolument ! Gouiran Beauté accompagne les coiffeurs et esthéticiennes. En créant un compte professionnel avec votre numéro SIRET, vous pourrez bénéficier de tarifs exclusifs et de remises quantitatives.
Comment savoir si un produit est adapté à mon type de cheveux ou de peau ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée et des conseils d'utilisation. Si vous avez un doute, nos conseillers experts sont disponibles via le chat en ligne ou par téléphone pour vous guider dans votre routine beauté.